🇩🇪 Kundenservice Mobilfunk Inbound - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland)

About the role

🇩🇪 This job ad is written in German. 🇩🇪 Kennst du schon die hey contact heroes? Noch nicht? Dann wird’s Zeit! Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz. 100 % Remote - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland) Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service. Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen. Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig. Deine Mission: • Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen • Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern • Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest • Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell) • 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland) Dein Profil: 1. Rechtliche & formale Voraussetzungen: • Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland • Wohnsitz außerhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU • Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen • Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land 2. Fachliche & persönliche Anforderungen: • Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau • Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil • Selbstständige Arbeitsweise & Organisation • Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit 3. Technische Voraussetzungen: • Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s) • Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC • Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte) • Sicherer Umgang mit webbasierten Tools Unser Angebot: • Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung • Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell • Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team • Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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